سياسة الشحن
في Trou UAE نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة وموثوقية داخل الإمارات۔ جميع منتجاتنا تُحضّر طازجة عند الطلب وتُشحن بعناية للحفاظ على جودتها.
مدة التوصيل
نهدف إلى توصيل جميع الطلبات خلال ٢٤ ساعة من تأكيدها۔ يتم التوصيل يوميًا بين ١٢:٠٠ ظهرًا – ٩:٠٠ مساءً۔ يُرجى التأكد من وجود شخص لاستلام الطلب خلال هذه الفترة.
شروط التوصيل
- المنتجات سريعة التلف وحساسة للحرارة، لذا ننصح بتخزينها مباشرة بعد الاستلام.
- في حال فات موعد الاستلام وتمت إعادة التوصيل، قد تُطبق رسوم إضافية.
- يُرجى التأكد من دقة عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال عند إتمام الطلب.
التخزين وطريقة الاستمتاع
شوكولاتنا طازجة وحساسة للحرارة۔ يُرجى حفظها في الثلاجة فور وصولها۔ للاستمتاع بالنكهة والقوام الأفضل، ننصح بتناولها وهي باردة قليلًا.
معلومات مسببة للحساسية
قد تحتوي منتجاتنا أو تلامس مواد تسبب الحساسية مثل الحليب والمكسرات والصويا۔ يُرجى مراجعة تفاصيل المنتج أو التواصل معنا قبل الطلب إذا كان لديك أي قلق.
تنبيه في الأجواء الحارة
خلال الأشهر الحارة، نقوم بتغليف إضافي لتقليل احتمالية ذوبان الشوكولاتة۔ ومع ذلك، ننصح بضمان وجود شخص لاستلام الطلب مباشرة ووضعه في الثلاجة فورًا.
مناطق الشحن
نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء الإمارات۔ بعض المناطق البعيدة قد تتطلب وقتًا إضافيًا أو تنسيقًا مسبقًا.
التواصل
للاستفسار عن الشحن، يُرجى مراسلتنا عبر البريد: trou.uae@gmail.com