سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٨ أغسطس ٢٠٢٥
في TROU نهتم بخصوصيتك بشكل كبير۔ هذه السياسة تشرح كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها۔
متجر Trou UAE يعمل على منصة Shopify حتى يوفّر لك تجربة تسوّق سهلة وآمنة۔ سياسة الخصوصية هذه توضّح كيفية التعامل مع بياناتك لما تزور موقعنا أو تستخدم خدماتنا أو تسوي طلب۔ إذا صار أي تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسود سياسة الخصوصية بخصوص البيانات۔
باستخدامك للموقع، فأنت توافق وتفهم شلون نتعامل مع معلوماتك كما هو موضح هنا۔
المعلومات التي نجمعها
لما تشتري من متجرنا، قد نطلب منك بيانات أساسية مثل:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- عنوان التوصيل والفواتير
- رقم الهاتف
- تفاصيل الطلب
وقد نجمع أيضًا معلومات إضافية مثل:
- معلومات التواصل: الاسم، العنوان، رقم الهاتف، والإيميل۔
- معلومات الدفع: تفاصيل البطاقة البنكية أو الحساب وتأكيد الدفع۔
- بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، إعداداتك وتفضيلاتك۔
- سجل المشتريات: المنتجات التي شفتها أو أضفتها للسلة أو اشتريتها أو رجعتها۔
- مراسلاتك معنا: أي رسائل أو استفسارات أرسلتها لنا۔
- معلومات الجهاز والاستخدام: مثل نوع المتصفح، عنوان الـIP، وطريقة تصفحك للموقع۔
أمان الدفع
إحنا ما نخزّن ولا نشوف تفاصيل بطاقتك البنكية۔ جميع المدفوعات تُعالج بأمان من خلال مزوّدين موثوقين۔
مصادر جمع البيانات
قد نجمع بياناتك من خلال:
- مباشرة منك عند إنشاء حساب، تنفيذ طلب، أو مراسلتنا۔
- بشكل تلقائي من خلال الكوكيز وتقنيات مشابهة عند استخدامك الموقع۔
- من مزوّدين خدمات نستخدمهم للتقنيات أو العمليات (مثل الدفع والشحن)۔
- من شركاء أو أطراف ثالثة۔
الكوكيز
نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح، تذكّر تفضيلاتك، تحليل حركة الزوار، وتقديم محتوى أو إعلانات مخصصة۔ يمكنك تعديل إعدادات الكوكيز من متصفحك متى ما حبيت۔
أسباب استخدام بياناتك
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
- تنفيذ طلباتك وشحنها لك۔
- تحسين خدماتنا وتخصيص تجربتك وعرض منتجات تناسب اهتماماتك۔
- إرسال عروض وتخفيضات (إذا وافقت على ذلك)۔
- منع الاحتيال وحماية الحسابات۔
- الالتزام بالقوانين أو الاستجابة لطلبات رسمية۔
مشاركة المعلومات
قد نشارك بياناتك مع أطراف أخرى لكن فقط عند الحاجة، مثل:
- مع Shopify (المنصة التي نشغّل عليها المتجر)۔
- مع شركات الشحن والدفع لتوصيل الطلب وتنفيذ عملية الدفع۔
- مع شركاء التسويق (إذا وافقت على استلام العروض)۔
- مع شركات تابعة أو ضمن مجموعتنا۔
- في حال وجود اندماج أو صفقة تجارية أو طلب قانوني يلزمنا۔
علاقتنا مع Shopify
الخدمات مستضافة على Shopify، وهي قد تجمع وتتعامل مع بياناتك بهدف تشغيل الموقع وتحسينه۔ بعض البيانات قد تُشارك مع Shopify أو أطراف أخرى موجودة خارج بلدك۔ لمعرفة المزيد، تقدر تطلع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify أو تزور بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط خارجية
ممكن موقعنا يحتوي على روابط لمواقع أو منصات تابعة لطرف ثالث۔ إحنا غير مسؤولين عن خصوصية وأمان هذه المواقع۔ ننصحك تقرأ سياسات الخصوصية الخاصة فيهم قبل استخدامهم۔
الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال، وما نجمع بيانات أشخاص تحت السن القانوني عمدًا۔ إذا كنت ولي أمر لطفل ووفّر لنا بياناته، تواصل معنا ونمسحها۔
أمان وحفظ بياناتك
نطبق إجراءات حماية مناسبة لكن ما فيه نظام آمن ١٠٠٪۔ المعلومات اللي ترسلها ممكن ما تكون آمنة وقت انتقالها، لذلك لا تشارك بيانات حساسة عبر قنوات غير آمنة۔
نحتفظ ببياناتك للفترة اللي نحتاجها لتشغيل حسابك أو تنفيذ طلبك أو الالتزام بالقوانين۔ إذا ما عاد فيه سبب مشروع للاحتفاظ فيها، نحذفها۔
حقوقك
تقدر تمارس حقوقك التالية:
- تعرف شنو المعلومات اللي عندنا عنك۔
- تطلب حذفها۔
- تصحيح أي معلومة خاطئة۔
- تستلم نسخة من بياناتك أو تنقلها لطرف آخر (في بعض الحالات)۔
- توقف استقبال الرسائل التسويقية۔
لممارسة هالحقوق تقدر تراسلنا على البريد الإلكتروني أدناه۔ ممكن نطلب منك إثبات هوية قبل تنفيذ الطلب۔
الشكاوى
إذا عندك شكوى عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، راسلنا۔ وبحسب مكانك، تقدر ترفع شكواك لجهة حماية البيانات المحلية۔
النقل الدولي
قد ننقل أو نخزّن بياناتك خارج بلدك۔ إذا كانت البيانات قادمة من الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، نستخدم آليات قانونية معتمدة (مثل العقود النموذجية الأوروبية) لضمان الحماية۔
تغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدث سياسة الخصوصية من وقت لآخر۔ إذا صار تعديل كبير، نغيّر تاريخ "آخر تحديث" ونوضح التغييرات۔
التواصل معنا
لو عندك أي استفسار أو طلب بخصوص بياناتك أو سياسة الخصوصية، راسلنا على البريد: trou.uae@gmail.com أو زورنا في: رأس الخيمة – الظيت الجنوبي، الإمارات۔